В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Роспотребнадзором оперативно открыта «Горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещении убытков.

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в соответствии  с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Жители Новгородской области с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам (с 08-30 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00):

1. По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей:

тел. 8(8162)971-117, 971-106 – общественная приемная

тел. 8(8162)77-20-38; 8(8162)73-06-77 — центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»;

тел. 8(81664)4-18-23 – Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе (жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п. Хвойный, п. Любытино, п. Мошенское, г. Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района);

тел. 8(81652)5-74-52;  8(81652)5-73-93 — Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе (жители г. Старая Русса и Старорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п. Холм, п. Волот, п. Поддорье,  п. Шимск);

тел. 8(81666)2-50-36; 8(81666)2-18-96 — Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе (жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево);

тел. 8(81660)36-860; 8(81660)33-757 (г.М.Вишера);

тел. 8(81665)54-746;  8(81665)58-385  (г. Чудово).

Кроме того, прием и консультирование жителей по вопросам в области защиты прав потребителей осуществляется специалистом Управления Роспотребнадзора по Новгородской в помещении многофункционального центра предоставления  государственных и муниципальных услуг  по адресу: г.В.Новгород, ул. Б.Московская, д.24:

понедельник, вторник, среда с 09-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-30, обед с 13-00 до 13-45.