Выручка Почты России за 9 месяцев 2024 г. выросла до 161 млрд рублей*, что на 3% выше результата за аналогичный период прошлого года. Результат был достигнут за счёт роста доходов от оказания почтовых услуг и услуг для компаний электронной торговли.

Доходы от доставки письменной корреспонденции выросли на 10%, в том числе за счёт роста на 26% цифровой и гибридной почты. Выручка от услуг маркетплейсам увеличилась на 61%. На сегодняшний день более чем в 32 000 отделений Почты можно получить заказы, сделанные на Авито, Ozon и МегаМаркет, в более чем 22 000 отделений — на Яндекс Маркете. В сентябре Почта России и Wildberries открыли более 250 пилотных пунктов выдачи заказов в почтовых отделениях.

Фокус внимания Почты направлен на повышение качества обслуживания. 2 млн отправителей уже воспользовались зонами самообслуживания более чем в 1 000 отделений. Сервис, запущенный в апреле 2024 г., позволил в 2 раза сократить время, которое клиенты проводят на почте. Также скорость обслуживания увеличивает QR-идентификация, которую Почта внедрила в апреле. Её регулярно используют уже 6 млн человек.

Почта также обновила мобильное приложение: интуитивно понятный интерфейс и упрощённая навигация помогают пользователям быстрее находить нужные функции. Теперь для отправки денежных переводов или открыток, оформления подписки не потребуется переходить в разные подразделы — все сервисы доступны в одном окне. В приложении появились и новые функции: например, оформление бумажной корреспонденции и единый центр уведомлений.

Почта России остаётся надёжным партнёром российских экспортёров. С начала 2024 года логистический оператор возобновил сотрудничество ещё с 24 государствами, теперь компания обеспечивает стабильное почтовое сообщение со 152 странами мира. В августе Почта запустила услугу доставки посылок с наложенным платежом в Армению, Казахстан, Молдову и Беларусь. Экспортёры-клиенты компании теперь могут отправлять товары за рубеж с оплатой покупателем при получении.

* согласно бухгалтерской отчётности по РСБУ

Справочно:

АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяжённость логистических маршрутов Почты составляет 54 млн километров.

Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2023 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном формате.

С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.